EUASaúde e ciências da vida2023 – em andamentoModerna
Implantação do ChatGPT Enterprise em toda a empresa e fusão das áreas de RH e tecnologia
Funcionários da Moderna criaram milhares de GPTs personalizados, e a empresa fundiu RH e TI para planejar o trabalho em torno da IA
Problema
A Moderna pretendia desenvolver e lançar muitos produtos novos com um quadro de alguns milhares de pessoas. A direção via o uso amplo e diário de IA generativa pelos funcionários como forma de fazê-lo sem contratações em larga escala.
Abordagem
A Moderna primeiro deu aos funcionários um chatbot interno, o mChat, e em 2024 implantou o ChatGPT Enterprise, da OpenAI, para cerca de 3.000 funcionários. Os funcionários foram incentivados a criar seus próprios GPTs, como um que ajuda as equipes clínicas a revisar a escolha de dose de vacinas. Em 2025, a empresa havia reunido as áreas de RH e tecnologia em um único departamento de Pessoas e Tecnologia Digital, sob o antigo chefe de RH, para planejar que trabalho vai para pessoas e qual vai para a automação.
Números principais
Lição
A Moderna uniu o planejamento de RH e de tecnologia para decidir quais tarefas ficariam com pessoas e quais com a automação. A empresa não publicou resultados de produtividade.
Categorias
- Função empresarial
- Trabalho interno e gestão do conhecimentoEstratégia e organização
- Tipo de inovação
- Organização e práticas de trabalho
- Tecnologia de IA
- IA generativa
- Forma de adoção
- Ferramenta ou plataforma pronta para uso
- Objetivo
- Produtividade e agilidade
- Evidência
- Declaração da própria empresa
Fontes
Resumos das fontes
O Pharmaphorum informou a ampliação da parceria entre a Moderna e a OpenAI e, citando o Wall Street Journal, que cerca de 3.000 funcionários receberiam o ChatGPT Enterprise. Diz que mais de 750 GPTs estavam em uso na empresa e que a adoção do mChat superava 80%, e descreve um GPT "Dose ID" que apoia as equipes clínicas. Cita a afirmação do CEO Stéphane Bancel de que a IA permite que os cerca de 6.000 funcionários da Moderna façam um trabalho que tradicionalmente exigiria 100.000.
Tracey Franklin, diretora de Pessoas e Tecnologia Digital da Moderna, descreveu a fusão de RH e TI em um único departamento de Pessoas e Tecnologia Digital. Ela descreve a passagem do planejamento da força de trabalho para o "planejamento do trabalho", que define quais tarefas devem ficar com pessoas e quais com a tecnologia. O UNLEASH informou que a Moderna havia criado mais de 3.000 GPTs personalizados e hoje emprega cerca de 5.000 pessoas.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.