BrasilLogística y transporte2018–2023ViaQuatro (línea 4-Amarilla del metro de São Paulo)
Puertas publicitarias interactivas con detección facial
Los tribunales de São Paulo sancionaron a ViaQuatro, operador de la línea 4 del metro, por cámaras ocultas de detección facial en anuncios; la sanción quedó en 500.000 reales en apelación en mayo de 2023
Problema
ViaQuatro quería medir cómo reaccionaban los pasajeros a la publicidad en las estaciones de su línea Amarilla.
Enfoque
En 2018, el operador instaló puertas publicitarias interactivas con cámaras que detectaban a las personas situadas frente a ellas e identificaban emociones, género y franja de edad. La organización de consumidores Idec presentó una demanda y un tribunal ordenó apagar las cámaras en 2018. Una sentencia de 2021 impuso a la empresa una multa de 100.000 reales y prohibió recopilar datos sin consentimiento. En mayo de 2023, el tribunal estatal de apelación elevó a 500.000 reales la indemnización por daño moral colectivo. ViaQuatro afirmó que el sistema no almacenaba datos personales.
Cifras clave
Conclusión
Los tribunales determinaron que nunca se había informado a los pasajeros sobre las cámaras y que los datos incluían a niños y adolescentes. La falta de consentimiento y de información previa fundamentó la sanción.
Categorías
- Sector
- Logística y transporte
- Función empresarial
- Marketing y ventas
- Tipo de innovación
- Innovación de productos y servicios
- Tecnología de IA
- Visión artificial
- Adopción
- Solución de un proveedor
- Respaldo
- Regulador, auditoría o tribunal
Fuentes
Resúmenes de fuentes
Idec, la organización de consumidores que presentó la demanda, informó de que el tribunal de São Paulo impuso a ViaQuatro una multa de 100.000 reales y le ordenó no reanudar la recopilación de datos sin consentimiento. Describe las cámaras instaladas en 2018 que detectaban emociones, género y franja de edad, y la conclusión del tribunal de que no se había informado a los pasajeros.
Consumidor Moderno informó de que la Sala 8.ª de Derecho Público del Tribunal de Justicia del Estado de São Paulo confirmó por unanimidad la sentencia y elevó la sanción de 100.000 a 500.000 reales. El tribunal citó la falta de información a los pasajeros y la recopilación de datos de menores. ViaQuatro afirmó que respetaba la decisión, estudiaba recurrirla y no había almacenado datos personales.
La información completa figura en las fuentes originales.
