米国医療・ライフサイエンス2024 – 継続中Teladoc Health
Copilot、Power Automate、Power BIの活用
Teladoc Health、Copilotで従業員の作業時間を週最大五時間削減可能と説明
課題
6,000人超の従業員を擁する遠隔医療サービス会社の同社では、社内の問い合わせ対応が遅く、業務フローも手作業に頼っていた。
取り組み
TeladocはMicrosoft 365 CopilotをPower Automate、Power BIとともに導入した。
主な数値
Up to 5 hours per weekチームメンバーが削減できる時間
4 days to hours (expected)統合完了後に見込む問い合わせ解決時間（予想）
示唆
Teladocは、新システムの統合が完了すれば、問い合わせの解決に要する時間が四日から数時間に短縮すると見込んでいる。
分類
- 規模
- 中堅・成長企業
- イノベーションの類型
- プロセス・イノベーション
- AI技術
- 生成AI
- 導入形態
- 既製ツール・プラットフォーム
- 目的
- 生産性・スピード
- 根拠
- ベンダーの事例紹介
出典
出典の要約
[1]Microsoft2024年8月23日
TeladocはCopilotとPower Platformのツールを使い、社内業務を自動化している。同社は従業員が週最大五時間を削減できるとし、統合完了後には問い合わせの解決時間が四日から数時間に短縮すると見込んだ。
詳細は原典でご確認いただけます。
掲載日 2026年10月25日 · 更新日 2026年10月25日