EUASaúde e ciências da vida2024 – em andamento

Teladoc Health

Copilot, Power Automate e Power BI

Teladoc Health afirma que Copilot pode poupar até cinco horas semanais dos funcionários

Em andamentoCaso de cliente do fornecedorFornecedor ↗

Problema

A empresa de telessaúde, com mais de 6.000 funcionários, enfrentava demora no atendimento de chamados internos e tinha fluxos de trabalho manuais.

Abordagem

A Teladoc implantou o Microsoft 365 Copilot com Power Automate e Power BI.

Números principais

Up to 5 hours per weekTempo que os integrantes das equipes podem economizarCaso de cliente do fornecedor[1]

4 days to hours (expected)Prazo esperado para resolução de chamados após a integração completa (expectativa)Caso de cliente do fornecedor[1]

Lição

A Teladoc espera que seu novo sistema reduza o prazo de resolução de chamados de quatro dias para horas quando estiver totalmente integrado.

Categorias

Porte: Médias empresas e empresas em crescimento
Setor: Saúde e ciências da vida
Função empresarial: Produção e qualidade TI e P&D
Tipo de inovação: Inovação de processos
Tecnologia de IA: IA generativa
Forma de adoção: Ferramenta ou plataforma pronta para uso
Objetivo: Produtividade e agilidade
Evidência: Caso de cliente do fornecedor

Fontes

Teladoc Health customer story
Microsoft23 de ago. de 2024Publicação do fornecedor

Resumos das fontes

[1]Microsoft23 de ago. de 2024

A Teladoc usa o Copilot e ferramentas do Power Platform para automatizar o trabalho interno. A empresa afirmou que os funcionários poderiam economizar até cinco horas por semana e esperava que o prazo de resolução de chamados caísse de quatro dias para horas após a integração completa.

Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.

Adicionado em 25 de out. de 2026 · Atualizado em 25 de out. de 2026