BBVA

Vấn đề

Các ngân hàng muốn nhân viên dùng AI tạo sinh cho các công việc viết, phân tích và tìm kiếm thường lệ dưới sự kiểm soát về an ninh và quyền riêng tư. BBVA muốn thấy mức sử dụng thực tế trước khi cam kết trên 25 thị trường của mình.

Cách tiếp cận

Tháng 5/2024, ngân hàng Tây Ban Nha cấp tài khoản ChatGPT Enterprise cho 3.300 nhân viên, trở thành ngân hàng châu Âu đầu tiên hợp tác với OpenAI, và sau đó mở rộng quyền truy cập cho 11.000 nhân viên, những người đã tạo ra hàng nghìn GPT tùy chỉnh. Tháng 12/2025, ngân hàng thỏa thuận mở rộng công cụ cho toàn bộ 120.000 nhân viên, tăng gấp 10 lần, cùng các chương trình đào tạo, một nhóm chuyên trách làm việc với OpenAI và các công cụ để xây dựng tác nhân nội bộ kết nối với hệ thống của BBVA. Năm 2025, ngân hàng cũng triển khai Google Workspace với Gemini cho khoảng 100.000 nhân viên.

Số liệu chính

Bài học

BBVA dựa vào tỷ lệ sử dụng của những người dùng trước đó và thời gian tiết kiệm do họ tự báo cáo để mở rộng gấp 10 lần, chưa có kết quả tài chính đo được. Ngân hàng vận hành song song trợ lý của 2 nhà cung cấp.

Phân loại

Quy mô

Doanh nghiệp lớn

Ngành

Tài chính và bảo hiểm

Chức năng kinh doanh

Công việc nội bộ và quản lý tri thứcChiến lược và tổ chức

Loại hình đổi mới

Đổi mới tổ chức và phương thức làm việcĐổi mới quy trình

Công nghệ AI

AI tạo sinhTác tử AI

Hình thức triển khai

Công cụ hoặc nền tảng có sẵn

Mục tiêu

Năng suất và tốc độ

Căn cứ

Công bố của doanh nghiệp

Nguồn

1. BBVA to roll out ChatGPT across 120,000-strong global workforce

   FStech·12 thg 12, 2025Bài báo
2. BBVA rolls out ChatGPT Enterprise in global AI banking push

   FinTech Global·12 thg 12, 2025Bài báo

Tóm tắt nguồn

Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.