スペイン金融・保険2024 – 継続中BBVA
全従業員へのChatGPT Enterpriseの展開
BBVA、初期の利用者が週約3時間の節約を報告したことを受け、ChatGPT Enterpriseを全従業員120,000人に拡大することで合意
課題
銀行は、セキュリティーとプライバシーの管理の下で、定型的な文書作成、分析、検索の作業に、従業員が生成AIを使うことを望んでいた。BBVAは、25の市場全体に展開する前に、実際の利用状況を確認したいと考えた。
取り組み
スペインの銀行は2024年5月、従業員3,300人にChatGPT Enterpriseのアカウントを与え、欧州の銀行として初めてOpenAIと提携した。その後、利用者を11,000人に広げ、利用者は数千のカスタムGPTを作った。2025年12月には、研修プログラム、OpenAIと協力する専任チーム、BBVAのシステムと接続した社内エージェントの構築ツールとともに、ツールを全従業員120,000人に拡大することで合意した。10倍の増加となる。2025年には、約100,000人の職員にGeminiを搭載したGoogle Workspaceも展開した。
主な数値
示唆
BBVAは、10倍への拡大を、初期の利用者の利用率と自己申告の時間節約に基づいて決め、測定した財務成果は示さなかった。2社のアシスタントを並行して運用した。
分類
- 規模
- 大企業
- 業種
- 金融・保険
- 業務機能
- 社内業務・ナレッジ管理戦略・組織
- イノベーションの類型
- 組織・働き方プロセス・イノベーション
- 導入形態
- 既製ツール・プラットフォーム
- 目的
- 生産性・スピード
- 根拠
- 企業自身の発表
出典
出典の要約
FStechは、BBVAが、OpenAIとの複数年のプログラムの一環として、既存の導入の10倍にあたる全従業員120,000人にChatGPT Enterpriseを提供する計画を報じた。2024年5月の3,300アカウントでの開始、11,000人への拡大と数千のカスタムGPT、週3時間近い節約、80%超の毎日の利用を伝えている。BBVAが並行して進めるGeminiを搭載したGoogle Workspaceの展開とAI研修プログラムも挙げている。
FinTech Globalは、BBVAが25カ国の全従業員120,000人にChatGPT Enterpriseを拡大し、10倍にすると報じた。同行は、当初の3,300アカウント、11,000人の利用者、週3時間近い節約、80%超の毎日の利用を報告した。
詳細は原典でご確認いただけます。
