SpanienFinanzen und Versicherungen2024 – laufendBBVA
Einführung von ChatGPT Enterprise für alle Mitarbeiter
BBVA vereinbarte die Ausweitung von ChatGPT Enterprise auf alle 120.000 Mitarbeiter, nachdem frühe Nutzer rund 3 Stunden Zeitersparnis pro Woche gemeldet hatten
Ausgangslage
Banken wollten, dass Mitarbeiter generative KI für Routineaufgaben beim Schreiben, Analysieren und Suchen unter Sicherheits- und Datenschutzkontrollen nutzen. BBVA wollte die tatsächliche Nutzung sehen, bevor es sich in seinen 25 Märkten festlegte.
Vorgehen
Im Mai 2024 gab die spanische Bank 3.300 Beschäftigten Konten für ChatGPT Enterprise und wurde damit die erste europäische Bank, die mit OpenAI kooperierte; später weitete sie den Zugang auf 11.000 Beschäftigte aus, die Tausende eigene GPTs entwickelten. Im Dezember 2025 vereinbarte sie, das Werkzeug auf alle 120.000 Beschäftigten auszuweiten, eine Verzehnfachung, mit Schulungsprogrammen, einem eigenen Team in Zusammenarbeit mit OpenAI und Werkzeugen zum Bau interner, mit BBVA-Systemen verbundener Agenten. Im Jahr 2025 führte sie zudem Google Workspace mit Gemini für rund 100.000 Beschäftigte ein.
Kennzahlen
Erkenntnis
BBVA stützte die Verzehnfachung auf Nutzungsraten und selbst angegebene Zeitersparnisse der ersten Nutzer, ohne ein gemessenes finanzielles Ergebnis. Die Bank betrieb die Assistenten von 2 Anbietern parallel.
Kategorien
- Größe
- Großunternehmen
- Branche
- Finanzen und Versicherungen
- Unternehmensfunktion
- Interne Abläufe und WissensmanagementStrategie und Organisation
- Innovationsart
- Organisation und ArbeitsweisenProzessinnovation
- KI-Technologie
- Generative KIKI-Agenten
- Einführung
- Standardwerkzeug oder Plattform
- Nachweis
- Angabe des Unternehmens
Quellen
Quellenzusammenfassungen
FStech berichtet über den Plan von BBVA, allen 120.000 Beschäftigten ChatGPT Enterprise zur Verfügung zu stellen, das Zehnfache des bisherigen Einsatzes, im Rahmen eines mehrjährigen Programms mit OpenAI. Das Blatt schildert den Start im Mai 2024 mit 3.300 Konten, das Wachstum auf 11.000 Nutzer und Tausende eigene GPTs, fast 3 Stunden Zeitersparnis pro Woche und über 80 % tägliche Nutzung. Zudem nennt es die parallele Einführung von Google Workspace mit Gemini und die KI-Schulungsprogramme von BBVA.
FinTech Global berichtet, BBVA werde ChatGPT Enterprise auf alle 120.000 Beschäftigten in 25 Ländern ausweiten, eine Verzehnfachung. Die Bank nannte 3.300 anfängliche Konten, 11.000 Nutzer, knapp 3 Stunden Zeitersparnis pro Woche und mehr als 80 % tägliche Nutzung.
Ausführliche Angaben finden Sie in den Originalquellen.
