EspañaFinanzas y seguros2024 – en cursoBBVA
Despliegue de ChatGPT Enterprise a toda la plantilla
BBVA acordó extender ChatGPT Enterprise a sus 120.000 empleados después de que los primeros usuarios comunicaran un ahorro de unas tres horas semanales
Problema
Los bancos querían que su personal usara la IA generativa en tareas rutinarias de redacción, análisis y búsqueda con controles de seguridad y privacidad. BBVA quería ver el uso real antes de comprometerse en sus 25 mercados.
Enfoque
En mayo de 2024, el banco español dio cuentas de ChatGPT Enterprise a 3.300 empleados y se convirtió en el primer banco europeo en asociarse con OpenAI; más tarde amplió el acceso a 11.000 empleados, que crearon miles de GPT personalizados. En diciembre de 2025 acordó extender la herramienta a los 120.000 empleados, un aumento de diez veces, con programas de formación, un equipo dedicado que trabaja con OpenAI y herramientas para crear agentes internos conectados a los sistemas de BBVA. En 2025 también implantó Google Workspace con Gemini para unos 100.000 empleados.
Cifras clave
Conclusión
BBVA basó su ampliación de diez veces en las tasas de uso y en los ahorros de tiempo declarados por los primeros usuarios, sin un resultado financiero medido. Hizo funcionar en paralelo los asistentes de dos proveedores.
Categorías
- Tamaño
- Gran empresa
- Sector
- Finanzas y seguros
- Función empresarial
- Trabajo interno y gestión del conocimientoEstrategia y organización
- Tipo de innovación
- Organización y prácticas de trabajoInnovación de procesos
- Tecnología de IA
- IA generativaAgentes de IA
- Objetivo
- Productividad y rapidez
- Respaldo
- Declaración de la propia empresa
Fuentes
Resúmenes de fuentes
FStech informa del plan de BBVA de dar ChatGPT Enterprise a sus 120.000 empleados, diez veces su despliegue actual, como parte de un programa plurianual con OpenAI. Relata el inicio en mayo de 2024 con 3.300 cuentas, el crecimiento hasta 11.000 usuarios y miles de GPT personalizados, casi tres horas ahorradas por semana y un uso diario superior al 80%. También menciona el despliegue paralelo de Google Workspace con Gemini y los programas de formación en IA de BBVA.
FinTech Global informa de que BBVA extendería ChatGPT Enterprise a sus 120.000 empleados en 25 países, un aumento de diez veces. El banco comunicó 3.300 cuentas iniciales, 11.000 usuarios, cerca de tres horas ahorradas a la semana y un uso diario superior al 80%.
La información completa figura en las fuentes originales.
