Cineplex

Vấn đề

Yêu cầu hoàn tiền của khách và việc kiểm tra hóa đơn nhà cung cấp được xử lý thủ công. Email yêu cầu thiếu thông tin kéo theo chuỗi email dài giữa các bộ phận.

Cách tiếp cận

Cineplex thành lập trung tâm chuyên môn về tự động hóa trên Power Platform. Công ty xây dựng một trợ lý hoàn tiền trong Copilot Studio và các luồng AI tạo sinh phân loại email yêu cầu và hóa đơn. Hơn 100 nhân viên tham gia xây dựng giải pháp, và một cuộc thi hackathon thường niên bổ sung ý tưởng mới.

Số liệu chính

Bài học

Cineplex cho biết có hơn 400 giải pháp và tiết kiệm hơn 30.000 giờ mỗi năm. Trợ lý hoàn tiền rút thời gian xử lý từ 5-15 phút xuống dưới 1 phút cho mỗi yêu cầu.

Phân loại

Quy mô

Doanh nghiệp lớn

Ngành

Truyền thông và giải trí

Chức năng kinh doanh

Sản xuất và chất lượngDịch vụ khách hàng

Loại hình đổi mới

Đổi mới quy trình

Công nghệ AI

AI tạo sinhTác tử AI

Hình thức triển khai

Công cụ hoặc nền tảng có sẵn

Mục tiêu

Năng suất và tốc độTiết kiệm chi phí

Căn cứ

Nghiên cứu trường hợp của nhà cung cấp

Nguồn

1. Cineplex customer story (Power Automate)

   Microsoft·26 thg 3, 2024Tài liệu của nhà cung cấp

Tóm tắt nguồn

Thông tin đầy đủ có trong tài liệu gốc.