加拿大媒體與娛樂2023 – 進行中Cineplex
以 Power Automate 與 Copilot Studio 建置自動化中心
Cineplex 以自動化工作流程每年節省逾 30,000 小時
問題
顧客退款申請與供應商發票核對均以人工處理。詢問郵件內容不完整，常在各部門之間引發冗長的郵件往返。
做法
Cineplex 在 Power Platform 上設立自動化卓越中心，以 Copilot Studio 建置退款副駕駛，並建立可分類詢問郵件與發票的生成式 AI 流程。逾 100 名員工參與開發解決方案，每年舉辦的黑客松則帶來新構想。
主要數據
30,000+ hours自動化每年節省的小時數
5,000 hours退款方案每年節省的小時數
啟示
Cineplex 表示已建置逾 400 項解決方案，每年節省逾 30,000 小時。退款副駕駛將每件申請的處理時間由 5 至 15 分鐘縮短至不到 1 分鐘。
分類
來源
來源摘要
[1]Microsoft2024年3月26日
微軟報導 Cineplex 如何在 Power Platform 上建立自動化計畫。Cineplex 表示已有逾 400 項解決方案，每年節省逾 30,000 小時。
詳細內容請參閱原始資料。
收錄日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日
