Viêt NamTechnologies et télécoms2024 – en coursFPT Software
Microsoft 365 Copilot pour les fonctions support et le site web
FPT Software indique que la conversion des prospects sur son site a été multipliée par 3,5 après la refonte de sa page d’accueil avec Copilot
Problématique
Les ressources humaines étaient submergées par la rédaction de politiques et par les courriels sur les avantages sociaux. L’entreprise voulait aussi un outil d’IA générative sécurisé et souhaitait que ses salariés disposent des compétences en IA nécessaires pour conseiller ses clients.
Approche
FPT a commencé avec environ 500 salariés des fonctions support, aux ressources humaines, à la finance, au marketing et dans les processus métiers. Le marketing a utilisé Copilot avec les cartes thermiques de Microsoft Clarity pour revoir la page d’accueil mondiale.
Chiffres clés
Enseignement
FPT indique une conversion des prospects sur son site multipliée par 3,5 et un engagement multiplié par 8 dans les sections remaniées. Chaque salarié des ressources humaines gagne de 1,5 à 2 heures par semaine.
Catégories
- Taille
- Grande entreprise
- Secteur
- Technologies et télécoms
- Fonction de l’entreprise
- Marketing et ventesRessources humainesFonctions internes et gestion des connaissances
- Type d’innovation
- Innovation de procédé
- Technologie d’IA
- IA générative
- Mode d’adoption
- Solution d’un fournisseur
- Type de preuve
- Étude de cas fournisseur
Sources
Résumés des sources
Microsoft raconte comment FPT Software a déployé Copilot auprès de ses équipes support. Il fait état de résultats pour le site web et de gains de temps.
Les informations complètes figurent dans les sources d’origine.
