FPT Software

課題

人事部門は、規程の草案作成と福利厚生に関するメールに追われていた。同社は、安全な生成AIツールと、顧客に助言するための社員のAI活用スキルも求めていた。

取り組み

FPTは、人事、財務、マーケティング、業務プロセスのバックオフィス社員約500人から始めた。マーケティング部門は、CopilotとMicrosoft Clarityのヒートマップを使って、グローバルのホームページを改訂した。

主な数値

示唆

FPTは、ウェブサイト経由の見込み客の獲得率が3.5倍になり、改訂した部分のエンゲージメントが8倍になったと報告している。人事部門の社員は、1人当たり週に1.5〜2時間を節約している。

分類

規模

大企業

業種

IT・通信

業務機能

マーケティング・営業人事社内業務・ナレッジ管理

イノベーションの類型

プロセス・イノベーション

AI技術

生成AI

導入形態

ベンダーのソリューション

目的

生産性・スピード売上・顧客体験

根拠

ベンダーの事例紹介

出典

1. FPT Software customer story (Microsoft 365 Copilot)

   Microsoft·2025年5月2日ベンダーの公表資料

出典の要約

詳細は原典でご確認いただけます。