VietnãTecnologia e telecomunicações2024 – em andamento

FPT Software

Microsoft 365 Copilot para o back office e o site

FPT Software informa conversão de leads do site 3,5 vezes maior após reformulação da página inicial com o Copilot

Com resultadosCaso de cliente do fornecedorFornecedor ↗

Problema

O RH estava sobrecarregado com a redação de políticas e com e-mails sobre benefícios. A empresa também queria uma ferramenta segura de IA generativa e funcionários com habilidades em IA para orientar clientes.

Abordagem

A FPT começou com cerca de 500 funcionários do back office em RH, finanças, marketing e processos de negócios. O marketing usou o Copilot com mapas de calor do Microsoft Clarity para revisar a página inicial global.

Números principais

3.5xAumento da conversão de leads do siteCaso de cliente do fornecedor[1]

1.5-2 hoursTempo economizado por funcionário do RH por semanaCaso de cliente do fornecedor[1]

Lição

A FPT informa conversão de leads do site 3,5 vezes maior e engajamento 8 vezes maior nas seções revisadas. Cada funcionário do RH economiza de 1,5 a 2 horas por semana.

Categorias

Porte: Grande empresa
Setor: Tecnologia e telecomunicações
Função empresarial: Marketing e vendas Recursos humanos Trabalho interno e gestão do conhecimento
Tipo de inovação: Inovação de processos
Tecnologia de IA: IA generativa
Forma de adoção: Solução de fornecedor
Objetivo: Produtividade e agilidade Receita e experiência do cliente
Evidência: Caso de cliente do fornecedor

Fontes

FPT Software customer story (Microsoft 365 Copilot)
Microsoft2 de mai. de 2025Publicação do fornecedor

Resumos das fontes

[1]Microsoft2 de mai. de 2025

A Microsoft conta como a FPT Software implantou o Copilot nas equipes de back office. Informa resultados do site e de economia de tempo.

Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.

Adicionado em 25 de out. de 2026 · Atualizado em 25 de out. de 2026