美国科技与电信2025Anysphere（Cursor）
AI邮件客服智能体“Sam”
Cursor的AI客服智能体向用户介绍了一项并不存在的登录政策，公司随后道歉并开始标注AI回复
问题
AI编程编辑器Cursor的用户在切换设备时被登出。客户写信给客服，要求解释。
方法
Cursor用一个署名Sam的AI智能体回复一线客服邮件。2025年4月，该智能体告诉一名用户，每份订阅仅限一台设备是一项安全政策。实际上并无此项政策。联合创始人Michael Truell在Reddit上道歉，称登出源于会话缺陷，并表示今后将标注AI邮件回复。投诉的用户获得了退款。
主要数据
暂无公开数据
启示
一个客服机器人将并不存在的规则当作事实陈述，一些用户告诉《财富》杂志，他们已取消订阅。Cursor公开道歉，并开始标注AI回复。
分类
来源
来源摘要
[1]The Register2025年4月18日
《The Register》报道称，该客服机器人编造了单设备规则，Truell在Reddit上道歉，称并无此项政策。报道还称，AI邮件回复现已加以标注，登出缺陷被追溯到慢速连接下的竞态条件。
[2]Fortune2025年4月19日
《财富》杂志介绍了署名Sam、将登出称为预期行为的邮件，并指出邮件所称的政策是AI的幻觉。报道称，一些用户表示已取消订阅，Cursor未回应其置评请求。报道还提到有消息称Anysphere的年收入达到1亿美元。
详细内容请参阅原始来源。
收录日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日