英国公共部门2024 – 进行中全国天课基金会（National Zakat Foundation）
用于援助金申请的Copilot Studio聊天机器人及申请审核智能体
英国天课慈善机构借助AI审核智能体，将援助金发放等待时间缩短80%
问题
援助金从审批到发放需要四至五个月，业务繁忙时积压加剧。工作人员需花费数小时，手工核查身份证件和银行流水。
方法
该慈善机构在Power Platform上搭建了在线申请表，并利用Copilot Studio为捐赠者开发了名为Zaki的聊天机器人。智能体为每位申请人的困难程度评分，优先处理紧急申请，并核查上传的文件。智能体会直接判定申请资格，或标记需交由人工处理的申请。
主要数据
80%援助金发放等待时间降幅
3 weeksZaki聊天机器人的开发用时
启示
该机构平均每月收到约1万份援助申请。目前，其目标是将审核时间缩短至三天，最快仅需四小时。
分类
来源
来源摘要
[1]Microsoft2025年3月27日
微软介绍了这家英国慈善机构如何利用Copilot Studio和Power Platform加快援助金审批。据微软披露，发放等待时间缩短了80%。
详细内容请参阅原始来源。
收录日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日
