義大利物流與運輸2021Deliveroo Italy
外送員的演算法派單與排班預約
義大利資料保護機關因管理外送員的演算法不透明及過度蒐集地理位置，對 Deliveroo Italy 處以 250 萬歐元罰款
問題
該平台須為數千名外送員分配訂單並安排工作班次，所用演算法卻是外送員無法理解的。
做法
Deliveroo Italy 以演算法分配訂單與預約班次，每 12 秒追蹤 1 次每名外送員的位置，並將所有路線保存 6 個月。Garante 認定這些演算法缺乏透明度，位置追蹤與資料保存均過度，且監控裝置在未經工會協議或勞動監察機關授權下導入。其 2021 年 7 月 22 日的命令，要求公司在 60 天內改正違規行為，並另給 90 天修改演算法。
主要數據
EUR 2.5 millionGarante 於 2021 年 7 月處以的罰款
~8,000資料遭違法處理的外送員人數（據 Garante）
啟示
這項罰款涵蓋對外送員的管理方式及資料蒐集方式。主管機關要求公司必須能解釋其演算法如何分配工作。
分類
來源
來源摘要
[1]Garante per la protezione dei dati personali2021年8月2日
該機關的電子報指出，Deliveroo Italy 因違法處理約 8,000 名外送員的資料，被處以 250 萬歐元罰款。報導列出不透明的派單與班次預約演算法、每 12 秒追蹤 1 次位置並將路線保存 6 個月、過度保存資料，以及未經工會協議即導入監控等問題。期限為 60 天內改正，另有 90 天修改演算法。
詳細內容請參閱原始資料。
收錄日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日
