ItaliaLogística y transporte2021Deliveroo Italy
Asignación algorítmica de pedidos y reserva de turnos para repartidores
La autoridad italiana de protección de datos multó a Deliveroo Italy con 2,5 millones de euros por algoritmos opacos para repartidores y una geolocalización excesiva
Problema
La plataforma debía asignar pedidos y reservar turnos de trabajo para miles de repartidores. Lo hacía con algoritmos que los repartidores no podían comprender.
Enfoque
Deliveroo Italy utilizaba algoritmos para asignar pedidos y reservar turnos, y registraba la posición de cada repartidor cada 12 segundos, conservando todas las rutas durante 6 meses. El Garante concluyó que los algoritmos carecían de transparencia, que la geolocalización y la conservación de datos eran excesivas y que los dispositivos de supervisión se habían introducido sin acuerdo sindical ni autorización de la Inspección de Trabajo. Su resolución del 22 de julio de 2021 fijó un plazo de 60 días para corregir las infracciones y otros 90 días para modificar los algoritmos.
Cifras clave
Conclusión
La multa abarcó tanto la forma de gestionar a los repartidores como la de recopilar los datos. La autoridad exigió que la empresa pudiera explicar cómo sus algoritmos asignan el trabajo.
Categorías
- Sector
- Logística y transporte
- Función empresarial
- Recursos humanosProducción y calidad
- Tipo de innovación
- Innovación de procesos
- Tecnología de IA
- Optimización
- Adopción
- Desarrollo propio
- Objetivo
- Productividad y rapidez
- Respaldo
- Regulador, auditoría o tribunal
Fuentes
Resúmenes de fuentes
El boletín de la autoridad informa de una multa de 2,5 millones de euros a Deliveroo Italy por el tratamiento ilícito de los datos de unos 8.000 repartidores. Enumera algoritmos opacos de asignación de pedidos y reserva de turnos, geolocalización cada 12 segundos con rutas conservadas 6 meses, conservación excesiva de datos y supervisión introducida sin acuerdo sindical. Los plazos eran de 60 días para corregir y otros 90 para modificar los algoritmos.
La información completa figura en las fuentes originales.
