イタリア物流・運輸2021Deliveroo Italy
配達員向けのアルゴリズムによる注文の割り当てとシフト予約
イタリアのデータ保護機関、配達員管理アルゴリズムの不透明さと過度な位置情報の取得をめぐり、Deliveroo Italyに250万ユーロの制裁金
課題
このプラットフォームは、数千人の配達員に注文を割り当て、勤務シフトを予約する必要があった。その際、配達員が理解できないアルゴリズムを使っていた。
取り組み
Deliveroo Italyは、注文の割り当てとシフトの予約にアルゴリズムを使い、各配達員の位置を12秒ごとに記録して、すべての経路を6か月間保存していた。イタリア個人データ保護機関（Garante）は、アルゴリズムに透明性が欠けること、位置情報の取得とデータの保存が過剰であること、労働組合との合意も労働監督局の許可もなく監視機器が導入されたことを認定した。2021年7月22日付の命令は、違反の是正に60日、アルゴリズムの変更にさらに90日の期限を定めた。
主な数値
EUR 2.5 million2021年7月にGaranteが科した制裁金
~8,000データが違法に処理された配達員の数（Garanteによる）
示唆
制裁金は、データの収集方法だけでなく、配達員の管理の仕方も対象とした。同機関は、同社がアルゴリズムによる仕事の割り当てを説明できるようにすることを求めた。
分類
出典
出典の要約
[1]Garante per la protezione dei dati personali2021年8月2日
同機関のニュースレターは、約8,000人の配達員のデータの違法な処理について、Deliveroo Italyに250万ユーロの制裁金を科したと報じている。注文割り当てとシフト予約のアルゴリズムの不透明さ、12秒ごとの位置情報取得と経路の6か月保存、過剰なデータ保管、労働組合との合意なしに導入された監視を挙げている。期限は是正に60日、アルゴリズムの変更にさらに90日だった。
詳細は原典でご確認いただけます。
掲載日 2026年10月25日 · 更新日 2026年10月25日
