ItáliaLogística e transporte2021Deliveroo Italy
Atribuição algorítmica de pedidos e agendamento de turnos para entregadores
A autoridade italiana de proteção de dados multou a Deliveroo Italy em 2,5 milhões de euros por algoritmos opacos para entregadores e geolocalização excessiva
Problema
A plataforma precisava atribuir pedidos e agendar turnos de trabalho para milhares de entregadores. Fazia isso com algoritmos que os entregadores não conseguiam compreender.
Abordagem
A Deliveroo Italy usava algoritmos para atribuir pedidos e agendar turnos e rastreava a posição de cada entregador a cada 12 segundos, guardando todos os trajetos por 6 meses. O Garante constatou que os algoritmos careciam de transparência, que a geolocalização e a retenção de dados eram excessivas e que os dispositivos de monitoramento haviam sido introduzidos sem acordo sindical nem autorização da Inspetoria do Trabalho. Sua determinação de 22 de julho de 2021 fixou prazo de 60 dias para corrigir as violações e mais 90 dias para alterar os algoritmos.
Números principais
Lição
A multa abrangeu tanto a forma como os entregadores eram geridos quanto a forma como os dados eram coletados. A autoridade exigiu que a empresa fosse capaz de explicar como seus algoritmos atribuem o trabalho.
Categorias
- Função empresarial
- Recursos humanosProdução e qualidade
- Tipo de inovação
- Inovação de processos
- Tecnologia de IA
- Otimização
- Forma de adoção
- Desenvolvimento interno
- Objetivo
- Produtividade e agilidade
- Evidência
- Órgão regulador, auditoria ou tribunal
Fontes
Resumos das fontes
O boletim da autoridade relata multa de 2,5 milhões de euros contra a Deliveroo Italy pelo tratamento ilícito de dados de cerca de 8.000 entregadores. Lista algoritmos não transparentes de atribuição de pedidos e agendamento de turnos, geolocalização a cada 12 segundos com trajetos guardados por 6 meses, retenção excessiva de dados e monitoramento introduzido sem acordo sindical. Os prazos eram de 60 dias para corrigir e mais 90 para alterar os algoritmos.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.
