土耳其金融與保險2024 – 進行中Garanti BBVA
以大型語言模型重建的Ugi虛擬助理
Garanti BBVA以大型語言模型重建Ugi銀行助理，銀行表示現在能理解90%的請求
問題
Ugi於2016年推出，以規則運作，只能回答預先設定的問題。銀行希望助理能延續對話，並在行動應用程式中處理更多銀行業務。
做法
銀行將Ugi改為以大型語言模型為基礎的架構，並表示這項轉換耗時約2年。2024年5月，Garanti BBVA一名主管向土耳其媒體Ekonomist表示，銀行正在開發自有的大型語言模型，並與內部使用者測試Ugi。新助理連結產品目錄、客戶資料及交易資料，可透過文字或語音使用。新增的功能包括卡片、付款與轉帳。
主要數據
6.4 millionUgi每月平均互動次數（BBVA，2026年5月）
1.6 millionUgi的活躍使用者（BBVA）
90%加入生成式AI後，Ugi能理解的使用者請求比例（銀行）
啟示
銀行歷時約2年將Ugi從規則式改為大型語言模型，Ugi因此獲得對話與銀行業務功能。銀行未說明90%的理解率是如何衡量的。
分類
來源
來源摘要
[1]BBVA2026年5月8日
BBVA表示，Ugi歷時約2年，從規則式改為大型語言模型架構。在Ugi推出10年後，BBVA報告每月平均互動640萬次、活躍使用者160萬人、300多種端到端交易，以及90%的請求能被理解。
[2]Ekonomist2024年5月22日
Garanti BBVA一名主管向Ekonomist表示，銀行開發自有的大型語言模型，使Ugi更聰明、更個人化，並正與內部使用者試用Ugi。該主管也提到供軟體工程師使用的大型語言模型copilot，但未提供Garanti專屬的數字。
詳細內容請參閱原始資料。
收錄日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日
