南韓科技與電信2021 – 進行中KT
小型店家的 AI 電話助理
KT 為餐廳與美容院推出的 AI 電話助理，6個月內有2萬家小型業者申辦
問題
小型餐廳與美容院的老闆在烹飪或服務時常漏接電話，每通漏接的電話都可能是一筆流失的訂位或訂單。很少有業者請得起接待人員；KT 統計，其市話用戶中約有280萬名小型業者。
做法
2021年10月，KT 推出一項服務，將店家的市話轉接到老闆的智慧型手機，老闆無法接聽時，由語音 AI 全天候代為接聽。AI 會提供位置、停車與營業時間，接受訂位與訂餐，並在時段額滿時建議其他日期。KT 將其作為市話的加值服務銷售，後來與訂位新創公司 TableManager 合作，並於2022年投資該公司20億韓元。
主要數據
20,000+推出六個月後使用該服務的業者數
144首爾九老區一家餐廳兩週內增加的訂位數
啟示
KT 透過小型業者已在付費的店面市話觸及他們，無須另外建置系統。公司估計該產品完成了約一名兼職接聽人員一半的工作；所公布的店家層級成果，是 KT 自己舉的例子。
分類
來源
來源摘要
[1]Digital Daily2022年4月17日
說明這項2021年10月推出的服務，如何以 AI 全天候接聽轉接的店家來電，並指出6個月後有逾2萬家業者使用。內容提供 KT 舉的店家實例，包括九老區一家餐廳2週內多接了144筆訂位，以及光州一家美容院在 Naver Reservation 之外多了一個管道，9天內增加26筆預約。
[2]iNews24 (via Daum)2022年10月25日
報導 KT 以其市話用戶中的280萬名小型業者為目標，2022年初約有3萬名使用者，並以次年達到20萬名訂戶為目標。報導引述 KT 的估計，該 AI 完成了約一名兼職接聽人員一半的工作，價值每月約15萬韓元，並提到 KT 對 TableManager 的20億韓元投資。
詳細內容請參閱原始資料。
收錄日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日
