DeutschlandReisen und Luftfahrt2023 – laufendtrivago
Interner KI-Assistent trivago Copilot
trivago-Beschäftigte melden im ersten Jahr eines internen KI-Assistenten jeweils 8 eingesparte Arbeitstage
Ausgangslage
Die Beschäftigten arbeiteten mit E-Mail, Slack und Dokumentationen und benötigten einen zentralen Ort, um Antworten zu finden und Aufgaben auszuführen.
Vorgehen
trivago und IBM Consulting entwickelten Copilot, der mehrere Modellanbieter unterstützt und Daten in EU-Regionen hält. Aus der Inhaltserstellung entwickelte sich das Werkzeug zur unternehmensweiten Suche und zur Ausführung von Aufgaben wie Jira-Aktualisierungen weiter. Ein KI-Lerntag und eine Gruppe interner Multiplikatoren förderten die Nutzung.
Kennzahlen
Erkenntnis
Schulungstage und Multiplikatoren aus der Belegschaft verhalfen dem internen Werkzeug zu einer hohen täglichen Nutzung. Die Einsparungen beruhen hier auf Selbstauskünften der Beschäftigten.
Kategorien
- Branche
- Reisen und Luftfahrt
- Unternehmensfunktion
- Interne Abläufe und WissensmanagementIT und F&E
- Innovationsart
- ProzessinnovationOrganisation und Arbeitsweisen
- KI-Technologie
- Generative KIKI-Agenten
- Einführung
- Gemeinsame Entwicklung mit Partnern
- Nachweis
- Fallstudie des Anbieters
Quellen
Quellenzusammenfassungen
IBM beschrieb den gemeinsam mit trivago entwickelten internen Assistenten sowie die Schulungstage und Multiplikatoren aus der Belegschaft, die die Nutzung fördern sollten. Beschäftigte berichteten, 2023 im Durchschnitt jeweils 8 Arbeitstage eingespart zu haben; etwa 90 % der rund 600 Beschäftigten der Kernbelegschaft nutzten das Werkzeug täglich.
Ausführliche Angaben finden Sie in den Originalquellen.
