AlemanhaTurismo e aviação2023 – em andamentotrivago
Copilot, assistente interno de IA da trivago
Funcionários da trivago relatam economia de 8 dias de trabalho por pessoa no primeiro ano de uso de assistente interno de IA
Problema
Os funcionários trabalhavam com e-mail, Slack e documentação e precisavam de um lugar único para encontrar respostas e executar tarefas.
Abordagem
A trivago e a IBM Consulting desenvolveram o Copilot, que oferece suporte a vários fornecedores de modelos e mantém os dados em regiões da União Europeia. A ferramenta passou da geração de conteúdo à busca corporativa e a tarefas como atualizações no Jira. Um dia de aprendizagem sobre IA e um grupo de embaixadores impulsionaram a adoção.
Números principais
Lição
Dias de treinamento e funcionários que atuavam como embaixadores ajudaram a ferramenta interna a alcançar uso diário elevado. A economia de tempo é relatada pelos próprios empregados.
Categorias
- Setor
- Turismo e aviação
- Função empresarial
- Trabalho interno e gestão do conhecimentoTI e P&D
- Tipo de inovação
- Inovação de processosOrganização e práticas de trabalho
- Tecnologia de IA
- IA generativaAgentes de IA
- Forma de adoção
- Codesenvolvimento com parceiros
- Objetivo
- Produtividade e agilidade
- Evidência
- Caso de cliente do fornecedor
Fontes
Resumos das fontes
A IBM descreveu o assistente interno desenvolvido com a trivago, os dias de treinamento e os funcionários que atuaram como embaixadores para incentivar a adoção. Os empregados relataram economia média de 8 dias de trabalho por pessoa em 2023, e cerca de 90% dos aproximadamente 600 funcionários do quadro principal usavam a ferramenta diariamente.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.
