AlemaniaViajes y aviación2023 – en cursotrivago
Asistente interno de IA trivago Copilot
Los empleados de trivago declaran un ahorro de 8 días laborables por persona en el primer año de un asistente interno de IA
Problema
El personal trabajaba con correo electrónico, Slack y documentación, y necesitaba un único lugar donde encontrar respuestas y ejecutar tareas.
Enfoque
trivago e IBM Consulting desarrollaron Copilot, que admite varios proveedores de modelos y mantiene los datos en regiones de la UE. Pasó de generar contenidos a realizar búsquedas empresariales y tareas como actualizaciones de Jira. Una jornada de formación en IA y un grupo de empleados embajadores impulsaron la adopción.
Cifras clave
Conclusión
Las jornadas de formación y los compañeros que actuaban como embajadores ayudaron a que una herramienta interna alcanzara un uso diario elevado. Los ahorros corresponden a lo declarado por los propios empleados.
Categorías
- Sector
- Viajes y aviación
- Función empresarial
- Trabajo interno y gestión del conocimientoTI e I+D
- Tipo de innovación
- Innovación de procesosOrganización y prácticas de trabajo
- Tecnología de IA
- IA generativaAgentes de IA
- Adopción
- Desarrollo conjunto con socios
- Objetivo
- Productividad y rapidez
- Respaldo
- Caso de cliente del proveedor
Fuentes
Resúmenes de fuentes
IBM describió el asistente interno desarrollado con trivago y las jornadas de formación y los empleados embajadores utilizados para fomentar la adopción. Los empleados declararon un ahorro medio de 8 días laborables por persona en 2023, y alrededor del 90% de los aproximadamente 600 empleados del núcleo de la plantilla utilizaba la herramienta a diario.
La información completa figura en las fuentes originales.
