AllemagneTourisme et transport aérien2023 – en courstrivago
Copilot, l’assistant d’IA interne de trivago
Les salariés de trivago déclarent avoir gagné chacun 8 jours de travail durant la première année d’utilisation d’un assistant d’IA interne
Problématique
Les salariés travaillaient entre les courriels, Slack et la documentation, et avaient besoin d’un point d’accès unique pour trouver des réponses et exécuter des tâches.
Approche
trivago et IBM Consulting ont développé Copilot, qui prend en charge plusieurs fournisseurs de modèles et conserve les données dans des régions de l’Union européenne. Initialement consacré à la génération de contenus, il s’est étendu à la recherche dans les données de l’entreprise et à des tâches comme les mises à jour dans Jira. Une journée de formation à l’IA et un groupe d’ambassadeurs ont favorisé son utilisation.
Chiffres clés
Enseignement
Les journées de formation et les ambassadeurs parmi les salariés ont contribué à un usage quotidien élevé de l’outil interne. Les gains de temps sont ici déclarés par les salariés eux-mêmes.
Catégories
- Secteur
- Tourisme et transport aérien
- Fonction de l’entreprise
- Fonctions internes et gestion des connaissancesInformatique et R&D
- Type d’innovation
- Innovation de procédéOrganisation et méthodes de travail
- Technologie d’IA
- IA générativeAgents IA
- Mode d’adoption
- Codéveloppement avec un partenaire
- Objectif
- Productivité et rapidité
- Type de preuve
- Étude de cas fournisseur
Sources
Résumés des sources
IBM a décrit l’assistant interne développé avec trivago ainsi que les journées de formation et le réseau de salariés ambassadeurs destinés à encourager son usage. Les salariés ont déclaré avoir économisé en moyenne 8 jours de travail chacun en 2023, et environ 90 % des quelque 600 salariés constituant le noyau des effectifs utilisaient l’outil quotidiennement.
Les informations complètes figurent dans les sources d’origine.
