Vereinigtes KönigreichKonsumgüter2017 – laufendUnilever
KI-Vorauswahl von Berufseinsteigern mit Pymetrics und HireVue
Unilever wählte Berufseinsteiger mit Spielen und KI-bewerteten Videointerviews aus und sparte nach Berechnung des Anbieters 50.000 Stunden
Ausgangslage
Unilever erhielt jährlich bis zu 250.000 Bewerbungen für Einstiegspositionen. Die manuelle Sichtung dauerte Monate und beanspruchte einen großen Teil der Zeit der Personalverantwortlichen.
Vorgehen
Bewerber absolvierten zunächst Online-Eignungsspiele von Pymetrics und zeichneten anschließend in einem HireVue-Videointerview Antworten auf vorgegebene Fragen auf. Eine Software bewertete diese und berücksichtigte damals auch Mimik, Körpersprache und Schlüsselwörter. Wer bestand, wurde zu einer persönlichen Auswahlrunde im Discovery Center eingeladen; etwa 800 dieser Teilnehmer erhielten Stellenangebote. Im Januar 2021 gab HireVue bekannt, keine Gesichtsanalyse mehr für die Bewertungen zu nutzen, da visuelle Signale dank der Sprachanalyse kaum noch zusätzlichen Nutzen brächten. Dem waren öffentliche Kritik und eine Beschwerde bei der US-Handelsbehörde Federal Trade Commission im Jahr 2019 vorausgegangen.
Kennzahlen
Erkenntnis
Der Anbieter entfernte die Gesichtsanalyse später aus der Bewerberbewertung; sie hatte Risiken für Fairness und Transparenz mit sich gebracht. Die Zeit- und Kosteneinsparungen waren Angaben des Anbieters ohne unabhängige Überprüfung.
Kategorien
- Größe
- Großunternehmen
- Branche
- Konsumgüter
- Unternehmensfunktion
- Personalwesen
- Innovationsart
- Prozessinnovation
- Einführung
- Anbieterlösung
- Nachweis
- Fallstudie des Anbieters
Quellen
Quellenzusammenfassungen
Best Practice AI berichtete über HireVues Darstellung der Personalbeschaffung bei Unilever. HireVue zufolge hatte die Sichtung von 250.000 Bewerbungen für etwa 800 Stellen vier bis sechs Monate gedauert; die Videoanalyse von Mimik, Körpersprache und Schlüsselwörtern habe innerhalb von 18 Monaten mehr als 50.000 Stunden Bewerberzeit und jährlich mehr als 1 Million Pfund eingespart. HireVue gab außerdem eine um 90 % kürzere Zeit bis zur Einstellung und 16 % mehr Einstellungen mit Blick auf Vielfalt an.
Das deutsche Wirtschaftsmagazin beschreibt Unilevers Verfahren, bei dem jährlich bis zu 250.000 Bewerbungen durch Pymetrics-Spiele und aufgezeichnete Videointerviews vorgeprüft werden. Demnach sparte die automatisierte Vorauswahl etwa 75 % der Arbeitszeit, die Personalverantwortliche für Interviews und Bewerberbewertung aufwendeten. Etwa 3.500 Bewerber erreichten die persönliche Auswahlrunde im Discovery Center, von denen etwa 800 Stellenangebote erhielten.
Fortune berichtete, dass HireVues Algorithmen die Mimik von Bewerbern nicht mehr berücksichtigten. Das Unternehmen habe die Änderung teilweise als Reaktion auf Kritik vorgenommen, darunter eine Beschwerde des Electronic Privacy Information Center bei der Federal Trade Commission im Jahr 2019. Fortune behandelt auch eine externe Prüfung der HireVue-Bewertungen, die Fragen dazu aufwarf, wie das System Bewerber mit unterschiedlichen Akzenten und sehr kurzen Antworten bewertet.
Die Society for Human Resource Management berichtet, dass HireVue im Januar 2021 bekannt gab, die Gesichtsanalyse aus seinen Vorauswahlbewertungen entfernt zu haben; die Funktion sei bereits im März 2020 eingestellt worden. Das Unternehmen erklärte, eine verbesserte Sprachanalyse bedeute, dass die visuelle Analyse kaum noch zusätzlichen Nutzen biete. Der Vorstandschef erklärte, die visuelle Komponente sei die durch sie ausgelösten Bedenken nicht wert gewesen.
Ausführliche Angaben finden Sie in den Originalquellen.
