英國消費品2017 – 進行中聯合利華
運用 Pymetrics 與 HireVue，以 AI 篩選職涯初期應徵者
聯合利華以遊戲及 AI 評分的視訊面試篩選職涯初期應徵者，供應商稱省下 5 萬小時
問題
聯合利華每年收到多達 25 萬份職涯初期職缺的應徵申請。人工篩選需耗時數月，並占用招募人員大量時間。
做法
應徵者先參加 Pymetrics 線上評量遊戲，再透過 HireVue 視訊面試錄製對指定問題的回答，由軟體評分，當時分析範圍包含臉部表情、肢體語言與關鍵字。通過者受邀進入實體 Discovery Center 評選階段，其中約 800 人獲得錄取通知。經歷公開批評，以及 2019 年向美國聯邦交易委員會提出的申訴後，HireVue 於 2021 年 1 月宣布已停止在評量中使用臉部分析，表示語言分析使視覺訊號的額外貢獻有限。
主要數據
啟示
供應商後來停止在應徵者評分中使用具有公平性與透明度風險的臉部分析。節省時間與成本的數據均為供應商主張，未經獨立驗證。
分類
來源
來源摘要
Best Practice AI 報導 HireVue 對聯合利華招募作業的說明。HireVue 表示，為約 800 個職缺篩選 25 萬份申請，原需四至六個月；其分析臉部表情、肢體語言與關鍵字的視訊工具，在 18 個月內節省應徵者逾 5 萬小時，每年省下逾 100 萬英鎊。HireVue 另聲稱，招募時間縮短 90%，新進人員多元性提高 16%。
這家德國商業雜誌介紹聯合利華透過 Pymetrics 遊戲與預錄視訊面試，篩選每年多達 25 萬份申請的流程。報導指出，自動篩選節省約 75% 的招募人員面試及評估工時，約 3,500 名應徵者進入實體 Discovery Center 階段，其中約 800 人獲得錄取通知。
《財星》報導，HireVue 演算法已不再將應徵者臉部表情納入考量；公司作出這項調整，部分是回應相關批評，包括電子隱私資訊中心（Electronic Privacy Information Center）於 2019 年向聯邦交易委員會提出的申訴。報導也介紹對 HireVue 評量進行的外部稽核，該稽核對系統如何評分具有不同口音、以及回答極短的應徵者提出疑問。
美國人力資源管理協會（Society for Human Resource Management）報導，HireVue 於 2021 年 1 月宣布，已將臉部分析移出篩選評量，並表示該功能早在 2020 年 3 月便已停用。公司表示，語言分析改善後，視覺分析已無太多額外價值；執行長則表示，視覺部分的價值不足以抵銷其引發的疑慮。
詳細內容請參閱原始資料。
