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Triagem com IA de candidatos em início de carreira com Pymetrics e HireVue
Unilever faz triagem de candidatos em início de carreira com jogos e entrevistas em vídeo pontuadas por IA, com economia de 50.000 horas segundo o fornecedor
Problema
A Unilever recebia até 250.000 candidaturas por ano para vagas de início de carreira. A triagem manual levava meses e consumia grande parte do tempo dos recrutadores.
Abordagem
Os candidatos primeiro participavam de jogos de avaliação on-line da Pymetrics e depois gravavam respostas a perguntas predefinidas em uma entrevista por vídeo da HireVue, pontuada por software que, na época, também considerava expressões faciais, linguagem corporal e palavras-chave. Os aprovados eram convidados para uma etapa presencial chamada Discovery Center, após a qual cerca de 800 recebiam propostas de contratação. Em janeiro de 2021, após críticas públicas e uma reclamação apresentada em 2019 à Comissão Federal de Comércio dos EUA (Federal Trade Commission), a HireVue anunciou que havia deixado de usar análise facial nas avaliações, afirmando que a análise de linguagem fazia com que os sinais visuais acrescentassem pouco.
Números principais
Lição
O fornecedor posteriormente retirou da pontuação dos candidatos a análise facial, que trazia riscos à equidade e à transparência. A economia de tempo e de custos era uma alegação do fornecedor, sem verificação independente.
Categorias
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Fontes
Resumos das fontes
A Best Practice AI relatou a versão da HireVue sobre o recrutamento na Unilever. A HireVue afirmou que a triagem de 250.000 candidaturas para cerca de 800 vagas levava de quatro a seis meses e que sua análise de expressões faciais, linguagem corporal e palavras-chave em vídeo economizou mais de 50.000 horas dos candidatos em 18 meses e mais de £ 1 milhão por ano. A HireVue também alegou redução de 90% no prazo de contratação e aumento de 16% na diversidade das contratações.
A revista alemã de negócios descreve o processo da Unilever, que faz a triagem de até 250.000 candidaturas por ano com jogos da Pymetrics e entrevistas gravadas em vídeo. Afirma que a triagem automatizada economizou cerca de 75% das horas dos recrutadores dedicadas a entrevistar e avaliar candidatos e que cerca de 3.500 candidatos chegam à etapa presencial Discovery Center, após a qual aproximadamente 800 recebem propostas de contratação.
A Fortune informou que os algoritmos da HireVue deixaram de considerar as expressões faciais dos candidatos, mudança feita pela empresa em parte em resposta a críticas, entre elas uma reclamação apresentada em 2019 pelo Electronic Privacy Information Center à Comissão Federal de Comércio dos EUA (Federal Trade Commission). Também relata uma auditoria externa das avaliações da HireVue, que levantou dúvidas sobre como o sistema pontua candidatos com sotaques diferentes e respostas muito curtas.
A Society for Human Resource Management informa que a HireVue anunciou em janeiro de 2021 ter retirado a análise facial de suas avaliações de triagem e afirmou que o recurso havia sido descontinuado em março de 2020. A empresa disse que a melhora da análise de linguagem fez com que a análise visual deixasse de acrescentar muito valor, e seu presidente-executivo afirmou que o componente visual não compensava a preocupação que causava.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.
