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Estados UnidosFinanzas y seguros2017 – en curso

JPMorgan Chase

COiN, inteligencia de contratos para acuerdos de préstamos comerciales

El software COiN de JPMorgan revisa acuerdos de préstamo en segundos y sustituye 360.000 horas de trabajo al año

Con resultadosDeclaración de la propia empresa

Problema

Los abogados y los gestores de préstamos de JPMorgan dedicaban unas 360.000 horas al año a interpretar alrededor de 12.000 nuevos contratos de crédito comercial. Las interpretaciones erróneas de estos contratos causaban errores en la gestión de los préstamos.

Enfoque

El banco desarrolló COiN (Contract Intelligence), un sistema de aprendizaje automático que lee los contratos y extrae las condiciones relevantes, aprendiendo patrones de los datos que procesa. A principios de 2017 ya se utilizaba en acuerdos de préstamos comerciales, como parte de un impulso más amplio para automatizar trabajo con tecnología.

Cifras clave

360,000 hourstrabajo anual de abogados y gestores de préstamos que asumió el softwareDeclaración de la propia empresa[1][2]
12,000nuevos acuerdos de crédito comercial revisados al añoDeclaración de la propia empresa[1][2]
secondstiempo que tarda el software en revisar un acuerdoDeclaración de la propia empresa[1]

Conclusión

Los documentos estandarizados revisados en gran volumen permitieron tanto ahorrar tiempo como reducir los errores de lectura humanos. Las cifras procedían del banco, en febrero de 2017.

Categorías

Tipo de innovación
Innovación de procesos
Respaldo
Declaración de la propia empresa

Fuentes

Resúmenes de fuentes

[1]ABA Journal2 mar 2017

El ABA Journal, citando a Bloomberg el 28 de febrero de 2017, informa de que el software de JPMorgan revisa documentos en segundos y realiza un trabajo que a abogados y gestores de préstamos les llevaba 360.000 horas al año. El banco lo aplica a unos 12.000 contratos nuevos al año y afirma que ha ayudado a reducir los errores en la gestión de préstamos causados por fallos humanos.

[2]Futurism8 mar 2017

Futurism informa de que COiN redujo a segundos unas 360.000 horas anuales de trabajo con acuerdos de préstamos comerciales. Los diseñadores del sistema vincularon los errores en la gestión de préstamos a la mala interpretación humana de unos 12.000 contratos mayoristas nuevos al año.

La información completa figura en las fuentes originales.

Añadido 25 oct 2026 · Actualizado 25 oct 2026
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