AustralieÉducation2024 – en coursUniversité Macquarie
Chatbot étudiant Virtual Peer
Pilote d’un chatbot à l’Université Macquarie : les étudiants qui l’ont utilisé ont obtenu un score supérieur de 9,45 % à l’examen
Problématique
Les étudiants souhaitaient de l’aide pour leurs cours et des questions administratives en dehors des heures de bureau. L’université avait besoin de réponses restant liées au matériel pédagogique validé.
Approche
L’université a conçu Virtual Peer avec Microsoft et le partenaire Celebal Technologies sur Azure OpenAI Service. Le robot ne répond qu’à partir d’une base organisée de diaporamas de cours, de transcriptions et de règlements, et lie chaque réponse à sa source. Un pilote de 2 semaines a réuni 1 400 étudiants de deuxième année de psychologie avant les examens.
Chiffres clés
Enseignement
Les tuteurs ont jugé 84 % des réponses administratives du chatbot égales ou supérieures à celles d’un humain. Les lacunes de la documentation de l’université elle-même expliquent la plupart des réponses faibles.
Catégories
- Secteur
- Éducation
- Fonction de l’entreprise
- Service clientFonctions internes et gestion des connaissances
- Type d’innovation
- Innovation de produits et services
- Technologie d’IA
- IA générativeIA conversationnelle et vocale
- Mode d’adoption
- Codéveloppement avec un partenaire
- Type de preuve
- Étude de cas fournisseur
Sources
Résumés des sources
Microsoft décrit la façon dont l’Université Macquarie a conçu un chatbot qui répond à partir du matériel pédagogique validé. Il fait état du gain de score à l’examen lors du pilote, de l’usage et des évaluations des tuteurs.
Les informations complètes figurent dans les sources d’origine.
