米国小売・EC2025インスタカート
小売業者がInstacartで実施した、Eversightを使ったAIによる商品価格テスト
インスタカート、買い物客が同じ商品に最大23%多く支払っていたとの調査を受け、2025年12月22日に商品価格テストを終了
課題
Groundwork Collaborative、Consumer Reports、More Perfect Unionは2025年12月、Eversightの価格設定ソフトウェアによって、一部のInstacart利用者に、同じ商品でも他の利用者より最大23%高い価格が表示されたと報告した。買い物客1人あたりの負担は年に最大1,200ドルと推計した。
取り組み
12月22日、Instacartは、すべての商品価格テストを終了し、小売業者がEversightをテストに使うことも禁止すると発表した。テストは一部の顧客にとって適切ではなかったが、ダイナミックプライシングや監視型の価格設定ではなく、個人データも使っていないと説明した。
主な数値
up to 23%同じ商品について買い物客の間で生じた価格差。Groundwork、Consumer Reports、More Perfect Unionの調査による（Instacartは捉え方に異論）
示唆
Instacartは、報告から数週間以内にテストを止めた。同社は、調査の捉え方に異論を唱えた。
分類
- 規模
- 中堅・成長企業
- 業種
- 小売・EC
- 業務機能
- マーケティング・営業
- イノベーションの類型
- ビジネスモデル・イノベーション
- 導入形態
- 自社開発
- 目的
- 売上・顧客体験
- 根拠
- 独立した研究
出典
出典の要約
[1]Common Dreams2025年12月22日
Common Dreamsは、Instacartが商品価格テストを終了し、小売業者がEversightをテストに使うことを禁止すると決めたことを報じている。調査が示した最大23%の価格差と、年間最大1,200ドルのコストの推計も伝えている。Instacartは、テストはダイナミックプライシングや監視型の価格設定ではないと述べた。
詳細は原典でご確認いただけます。
掲載日 2026年10月25日 · 更新日 2026年10月25日
