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Testes de preço de itens com IA da Eversight, feitos por varejistas na Instacart
Instacart encerra testes de preço de itens em 22 de dezembro de 2025, após estudo mostrar que consumidores pagaram até 23% mais pelos mesmos itens
Problema
Groundwork Collaborative, Consumer Reports e More Perfect Union informaram em dezembro de 2025 que o software de precificação da Eversight exibia a alguns clientes da Instacart preços até 23% mais altos do que a outros pelos mesmos itens. Estimaram que o custo para um consumidor chegaria a até US$ 1.200 por ano.
Abordagem
Em 22 de dezembro, a Instacart disse que encerraria todos os testes de preço de itens e proibiria os varejistas de usar a Eversight para isso. Afirmou que os testes não foram adequados para alguns clientes, mas não eram precificação dinâmica nem de vigilância e não usavam dados pessoais.
Números principais
Lição
A Instacart interrompeu os testes poucas semanas depois do relatório. Contestou o enquadramento do estudo.
Categorias
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- Receita e experiência do cliente
- Evidência
- Estudo independente
Fontes
Resumos das fontes
O Common Dreams relata a decisão da Instacart de encerrar os testes de preço de itens e proibir os varejistas de usar a Eversight para isso, além das estimativas do estudo de diferenças de preço de até 23% e custos de até US$ 1.200 por ano. A Instacart disse que os testes não eram precificação dinâmica nem de vigilância.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.
