B3

Problema

Os investidores pessoas físicas do Brasil passaram de cerca de 600.000 em 2017 para cerca de cinco milhões. Muitos têm saldos pequenos, têm dificuldade para entender termos financeiros e para separar conteúdo confiável na internet.

Abordagem

A B3 lançou o assistente em fevereiro de 2024 com o Azure OpenAI Service e o Azure AI Search. Ele foi treinado com o material educacional da B3 e, depois, com conteúdo da Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e de parceiros, tudo revisado por especialistas da B3. Explica termos, mas não dá dicas de ações nem aconselhamento, e uma camada de ética bloqueia essas respostas.

Números principais

Lição

A B3 limitou o assistente à educação, com fontes revisadas por especialistas e um filtro contra recomendações de investimento. A Microsoft informa cerca de 10.000 usuários por dia, sem resultado de aprendizado medido.

Categorias

Porte

Médias empresas e empresas em crescimento

Setor

Serviços financeiros e seguros

Função empresarial

Atendimento ao clienteMarketing e vendas

Tipo de inovação

Inovação de produtos e serviços

Tecnologia de IA

IA generativaIA conversacional e de voz

Forma de adoção

Codesenvolvimento com parceiros

Objetivo

Receita e experiência do clienteQualidade e riscos

Evidência

Caso de cliente do fornecedor

Fontes

1. Brazil's B3 investment assistant

   Microsoft Source Latin America·14 de jun. de 2024Publicação do fornecedor

Resumos das fontes

Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.