SuíçaServiços financeiros e seguros2025 – em andamentoZurich Seguros (Zurich Schweiz)
Microsoft 365 Copilot for Sales com Dynamics 365
Zurich Suíça espera economizar cerca de 14.000 horas por ano com Copilot for Sales
Problema
Os funcionários da área de seguros empresariais gerenciavam mais de 100.000 oportunidades ativas. As atualizações manuais do CRM eram lentas e deixavam os registros desatualizados.
Abordagem
Cerca de 300 usuários receberam o Microsoft 365 Copilot for Sales, desenvolvido sobre o Dynamics 365 Sales. Eles atualizam registros do CRM a partir do Outlook e do Teams, vinculam e-mails a oportunidades e resumem longas trocas de mensagens.
Números principais
Lição
A Zurich permitiu que os funcionários atualizassem registros do CRM e vinculassem e-mails a oportunidades de vendas a partir do Outlook e do Teams. A empresa estimou uma economia anual de cerca de 14.000 horas.
Categorias
- Porte
- Grande empresa
- Função empresarial
- Marketing e vendas
- Tipo de inovação
- Inovação de processos
- Tecnologia de IA
- IA generativa
- Forma de adoção
- Solução de fornecedor
- Objetivo
- Produtividade e agilidade
- Evidência
- Caso de cliente do fornecedor
Fontes
Resumos das fontes
A unidade suíça de seguros empresariais da Zurich usou o Copilot for Sales para atualizar o CRM a partir do Outlook e do Teams. A empresa projetou uma economia de cerca de 14.000 horas por ano.
Os detalhes completos estão disponíveis nas fontes originais.
