美国教育2016 – 进行中佐治亚州立大学
Pounce招生短信聊天机器人
在一项随机试验中，佐治亚州立大学的招生聊天机器人将“暑期流失”减少了约1/5
问题
在佐治亚州立大学，已确认入学但秋季未报到的录取学生所占比例，即“暑期流失”，已从约12%升至近19%。电子邮件、信件和电话不足以指导学生办理助学金、提交文件和完成其他入学手续。
方法
2016年春季，该校推出了由初创公司AdmitHub（后更名为Mainstay）开发的短信聊天机器人Pounce，它发送提醒、收集问卷回答，并全天候答疑。研究者林赛·佩奇（Lindsay Page）和亨特·格尔巴赫（Hunter Gehlbach）将其作为随机对照试验开展：在拥有美国手机号码的7,000多名录取学生中，3,114人使用Pounce，其余学生收到常规的电子邮件和纸质信件。
主要数据
-21.4%聊天机器人组相对对照组的暑期流失情况
+3.3%聊天机器人组相对对照组的入学情况
<1%50,000多条学生消息中需要学校工作人员处理的比例
启示
在超过50,000条学生消息中，需要工作人员介入的不到1%，并且一项随机试验测量了该聊天机器人对入学的影响。Mainstay报告入学率提高3.3%，而《Campus Technology》报告为3.9%。
分类
来源
来源摘要
[1]Campus Technology2017年3月7日
《Campus Technology》介绍了由佩奇和格尔巴赫主持的试验，7,000多名学生中，3,114人在实验组。报道称双方交换了近200,000条消息，需要工作人员介入的不到1%，学校估计若无机器人则需要10名全职员工。报道称实验组暑期流失减少21.4%，入学率提高3.9%。
[2]Mainstay2016年
Mainstay报告称，Pounce于2016年4月上线，成果的测量对象是在6月1日前确认入学的学生。该公司称这些学生中暑期流失减少21.4%，入学率提高3.3%。报告还称，90%符合条件的学生选择加入，首代大学生和符合佩尔助学金（Pell）条件的学生向机器人发送的消息多于平均水平。
详细内容请参阅原始来源。
收录日期 2026年10月25日 · 更新日期 2026年10月25日
